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Política de Devolução e Retornos

Política de Devolução e Retornos

1. Política Geral

A Cards Do Japão (“nós”, “nosso” ou “a empresa”) tem como política geral não aceitar devoluções de produtos após terem sido abertos, retirados de sua embalagem original ou o selo da embalagem ter sido rompido. No entanto, reconhecemos que existem circunstâncias excepcionais em que os clientes podem solicitar uma devolução ou troca, de acordo com a legislação japonesa.

2. Prazo para Solicitar Devoluções e Trocas

Os clientes que desejarem solicitar uma devolução ou troca de um produto não utilizado, e que não tenha sido retirado de sua embalagem original, devem fazê-lo no prazo de 14 dias a partir da data de entrega do produto. Isso está em conformidade com as diretrizes de direito de retirada previstas na legislação japonesa.

3. Condições para Devolução ou Troca

Para que uma devolução ou troca seja considerada, o produto deve estar nas seguintes condições:

  • Não ter sido usado ou danificado.
  • Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas originais.
  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 14 dias após a entrega.

4. Processo de Devolução e Troca

Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve seguir os seguintes passos:

  • Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em suporte@cardsdojapao.com e forneça detalhes da sua solicitação.
  • Após a aprovação da solicitação, enviaremos instruções para a devolução ou troca do produto.
  • O cliente é responsável pelo custo do envio do produto de volta para nós.
  • Após a inspeção e verificação das condições do produto devolvido, processaremos a devolução ou troca.

5. Produtos Danificados

Caso um produto seja recebido danificado, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre o processo de devolução ou troca e assumiremos os custos de envio associados a produtos danificados.

6. Reembolso

Os reembolsos serão processados no prazo de 30 dias a partir da data de aprovação da solicitação de devolução ou troca. O reembolso será efetuado da mesma forma que o pagamento original (se aplicável).

7. Exceções

Algumas exceções podem ser aplicadas em conformidade com a legislação japonesa. Estas podem incluir produtos perecíveis, produtos personalizados ou produtos que não possam ser revendidos devido à sua natureza. Consulte o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações específicas sobre exceções.

Esta política de devolução e troca tem o objetivo de garantir que os clientes sejam tratados com justiça e em conformidade com a legislação japonesa. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo que todas as atualizações sejam publicadas em nosso site. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato conosco em suporte@cardsdojapao.com.

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